परदेशातील व्यवहारांमध्ये, विक्रीनंतरची सेवा ही निःसंशयपणे प्रत्येक खरेदीदाराची सर्वात चिंतित समस्या आहे. दुसरीकडे, मौल्यवान धातू गळती आणि कास्टिंग उपकरणे हाताळण्यास तुलनेने सोपे असलेल्या साध्या-संरचित घरगुती उपकरणांपेक्षा भिन्न आहेत. इव्हेंटनंतर अधिक लक्ष केंद्रित आणि विवेकपूर्ण लक्ष देणे आवश्यक आहे, ज्याने मशीन पुरवठादारांच्या विक्रीनंतरच्या वर्तनाकडे अधिक लक्ष वेधले आहे, खालीलप्रमाणे दर्शविल्याप्रमाणे:
विक्रीपश्चात सेवा म्हणजे नेमके काय?
माझ्या मते, मशीन ट्रेडिंगमध्ये विक्रीनंतरची सेवा तीन स्तरांवर असते:
मशीनची स्थापना:उपकरणांचा एक तुकडा एकत्र करण्याची प्रक्रिया आणि पाणीपुरवठा आणि वीज पुरवठा यांसारख्या सहाय्यक प्रणाली स्थापित करण्याची प्रक्रिया जेणेकरून मशीन सामान्यपणे कार्य करू शकेल.
ऑपरेशन मार्गदर्शन: डीबगिंग आणि ऑपरेशन दरम्यान समस्यानिवारण आणि समस्या सोडवण्यासाठी मदत करणे समाविष्ट आहे.
देखभाल सूचना:संपूर्ण विक्री सेवेचा सर्वात दुर्लक्षित भाग.
विक्रीनंतरच्या सेवेबद्दल हसंग मशिनरीचा ग्राहकांचा अभिप्राय साधारणपणे खालीलप्रमाणे आहे
टॉम:मी 2 वर्षांपूर्वी चीनमध्ये उपकरणांचा एक संच खरेदी केला होता आणि मशीन खराब झाली होती, परंतु जेव्हा मी विक्रेत्याकडे गेलो तेव्हा त्यांनी पळून जाणे निवडले आणि यापुढे त्याचा व्यवहार केला नाही. त्यामुळे माझ्या प्रकल्पाचे मोठे नुकसान झाले. म्हणून, माझा प्रश्न असा आहे की, जेव्हा उपकरणांमध्ये समस्या येतात तेव्हा तुम्ही विक्रीनंतर जलद आणि देखभाल कशी प्रदान करता.
खूण:तुम्ही विक्रीनंतरची सेवा कशी करता?
ली:माझे ऑपरेटर स्थापित करण्यासाठी आणि प्रशिक्षित करण्यासाठी माझ्या कारखान्यात अभियंते पाठवण्याची तुमची योजना आहे का?
पीटर:तुमचे मशीन ऑपरेट करणे सोपे आहे का?
आरिफ:मशीनची गुणवत्ता कशी सुनिश्चित करावी?
रोहन:माझ्याकडे कोणतेही ज्ञात यांत्रिक तंत्रज्ञ किंवा विद्युत अभियंता नाहीत. मी वैयक्तिकरित्या हे मशीन चालवीन, त्यामुळे या प्रकरणात, तुम्ही मला मार्गदर्शन करू शकता आणि ते कसे करावे? या वैशिष्ट्यपूर्ण समस्या अशा आहेत की बहुतेक खरेदीदारांना काळजी वाटते की त्यांच्या पहिल्या व्यवहारात परदेशी अनोळखी व्यक्तीला मोठे पूर्ण पेमेंट दिल्यानंतर ते सोडले जातील. वाटाघाटी प्रक्रियेत असे अनेक प्रश्न आल्यानंतर, मला आश्चर्य वाटू लागले की मी तुम्हाला आश्वासन कसे देऊ शकतो की आम्ही जे साध्य करू शकतो त्याच्याशी सुसंगत वचने देत आहोत आणि आम्ही तोंडी अक्षम आहोत असे वाटत नाही.
आमच्या अलीबाबा फॅक्टरी शॉपद्वारे ऑर्डर केलेल्या काही ग्राहकांच्या प्रतिक्रिया येथे आहेत
उपाय
1. उपकरणांमध्ये समस्या असल्यास विक्रीनंतरच्या सेवेशी संपर्क कसा साधावा?
सर्वप्रथम, यंत्रे ही माणसांसारखीच असतात ज्यात काही समस्या असू शकतात. काही मशिन्स 24 तास सतत काम केल्यानंतर त्यांना काही किरकोळ समस्याही येतात. या परिस्थितीला प्रतिसाद म्हणून, हसंगमशीनरी प्रत्येक मशीनसाठी स्वतःच्या अनुक्रमांकासह सुसज्ज आहे. प्रत्येक अनुक्रमांकामध्ये एक समर्पित विक्री-पश्चात अभियंता जबाबदार आणि डॉकिंग असतो. आम्ही सुटणार नाही. तुम्ही आम्हाला फोन किंवा ईमेलद्वारे अभिप्राय देऊ शकता आणि आमच्या विक्रीनंतरच्या मेलबॉक्समध्ये चित्रे आणि व्हिडिओंच्या स्वरूपात समस्या पाठवू शकता. आम्ही २४ तासांच्या आत अभिप्राय घेऊ.
2. माझे ऑपरेटर स्थापित करण्यासाठी आणि प्रशिक्षित करण्यासाठी माझ्या कारखान्यात अभियंते पाठवण्याची तुमची योजना आहे का?
सर्व प्रथम, मोठ्या प्रमाणावरील उपकरणांसाठी, आम्ही शिफारस करतो की व्यावसायिक अभियंते स्थापना आणि प्रशिक्षणासाठी साइटवर जातील, कारण स्थापना कार्य अधिक क्लिष्ट आहे आणि मोठ्या प्रमाणात सानुकूलित उपकरणांमध्ये सामान्यतः उच्च उपकरण मूल्य असते. स्वत: ची स्थापना केल्यानंतर उपकरणांचे अपघाती नुकसान झाल्यास, हे ग्राहकांचे मोठे नुकसान आहे. आणि उपकरणांची किंमत, अभियंता स्थापना आणि कमिशनिंग खर्चाच्या सापेक्ष, ग्राहक देखील घेऊ शकतात. दुसरे म्हणजे, लहान उपकरणांसाठी, Hasungmachinery मध्ये विशेष स्थापना प्रशिक्षण व्हिडिओ आहेत. व्हिडिओ USB वर बर्न केले जातील आणि मशीनसह पाठवले जातील. ग्राहकांना फक्त संगणक चालू करणे आणि ते स्थापित करण्यासाठी ऑपरेशन व्हिडिओंचे अनुसरण करणे आवश्यक आहे. आणि आमच्याकडे व्यावसायिक सूचना पुस्तिका आहेत जी ग्राहकांसाठी खूप फायदेशीर आहेत.
3. मशीनची गुणवत्ता कशी सुनिश्चित करावी?
हसंगमशिनरीने नेहमीच गुणवत्तेची संकल्पना पाळली आहे जी आपल्याला अधिक वेगळी बनवते. म्हणून, स्क्रूसारखे लहान, आम्ही आमच्या मशीनमध्ये वापरण्यासाठी उच्च दर्जाची सामग्री खरेदी करू. आणि आमचा वीज पुरवठा स्वतंत्रपणे विकसित केला जातो. बाजार तपासणीनंतर, जवळपास हा सध्या बाजारातील सर्वात स्थिर आणि सुरक्षित वीजपुरवठा आहे. पारंपारिक पुरवठादार वीज पुरवठा मंडळामध्ये विविध प्रकारचे बोर्ड असतात, जसे की ड्रायव्हर बोर्ड, व्होल्टेज रेग्युलेटर बोर्ड, मदरबोर्ड, इ. समस्या आल्यावर, विशेषत: कोणता बोर्ड चुकीचा आहे हे शोधण्यासाठी वापरकर्त्याकडे व्यावसायिक इलेक्ट्रिशियन असणे आवश्यक आहे. हसंगमशिनरीत, असा कोणताही त्रास नाही. आमच्याकडे फक्त एक मोठा एकत्रित बोर्ड आहे. समस्या असल्यास, फक्त पॉवर बोर्ड बदलणे आवश्यक आहे, जे संपूर्ण उपकरणाची देखभाल सुलभ करते.
4.विक्रीनंतरचा वेळ किती आहे?
Hasungmachinery.com ची विक्री-पश्चात सेवा 2 वर्षांची आहे, याचा अर्थ असा की आम्ही मशीन पाठवल्यानंतर * वर्षांच्या आत तुम्ही विनामूल्य विक्री-पश्चात सेवेचा आनंद घ्याल, म्हणजेच, मशीनमध्ये समस्या आल्यावर आम्ही सर्व खराब झालेले भाग बदलू (परिधान वगळून भाग) विनामूल्य. याव्यतिरिक्त, हसंगमशिनरी सर्व मालवाहतूक सहन करेल, हा आमच्या मशीनच्या गुणवत्तेवर आमचा विश्वास आहे.
5. माझ्याकडे कोणतेही ज्ञात यांत्रिक तंत्रज्ञ किंवा विद्युत अभियंता नाहीत.मी वैयक्तिकरित्या हे मशीन चालवीन, त्यामुळे या प्रकरणात, तुम्ही मला मार्गदर्शन करू शकता आणि ते कसे करावे. छोट्या उपकरणांना व्यावसायिक विद्युत अभियंत्याची गरज नसते, फक्त वीज समजून घेणारा तांत्रिक माणूस पुरेसा असतो, तर मोठ्या उपकरणांसाठी आम्ही अभियंते स्थापित आणि डीबग करण्यासाठी पाठवू. आपल्याला फक्त काही सहाय्यकांसह सुसज्ज असणे आवश्यक आहे. प्राथमिक कामासाठी, तुमच्याशी आगाऊ संवाद साधण्यासाठी आमच्याकडे आमची विक्रीनंतरची टीम असेल. तुम्हाला आता विक्रीनंतरची सेवा हवी असल्यास, कृपया आम्हाला ईमेल करा:-info@hasungmachinery.comवेबसाइट :-https://hasungmachinery.com/https://hasungcasting.com
पोस्ट वेळ: जून-30-2022