परदेशी व्यवहारांमध्ये, विक्रीपश्चात सेवा हा निःसंशयपणे प्रत्येक खरेदीदारासाठी सर्वात चिंतेचा विषय असतो. दुसरीकडे, मौल्यवान धातूंचे प्रगलन आणि ओतकाम करणारी उपकरणे ही तुलनेने सहज हाताळता येणाऱ्या साध्या रचनेच्या घरगुती उपकरणांपेक्षा वेगळी असतात. यासाठी व्यवहारानंतर अधिक केंद्रित आणि विवेकपूर्ण लक्ष देण्याची आवश्यकता असते, ज्यामुळे यंत्र पुरवठादारांच्या विक्रीपश्चात वर्तनाकडे अधिक लक्ष वेधले गेले आहे, जे खालीलप्रमाणे आहे:
विक्रीपश्चात सेवा म्हणजे नेमके काय?
माझ्या मते, यंत्रसामग्रीच्या व्यापारातील विक्रीनंतरच्या सेवेत तीन स्तर असतात:
मशीनची स्थापना:उपकरणाचा एकच भाग एकत्र जोडण्याची आणि पाणीपुरवठा व वीजपुरवठा यांसारख्या सहाय्यक प्रणाली स्थापित करण्याची प्रक्रिया, जेणेकरून यंत्र सामान्यपणे चालू शकेल.
ऑपरेशन मार्गदर्शनयामध्ये ऑपरेशन दरम्यान डीबगिंग करणे आणि समस्यानिवारण व निराकरणात मदत करणे यांचा समावेश आहे.
देखभालीच्या सूचना:संपूर्ण विक्री सेवेचा सर्वात दुर्लक्षित भाग.
हसुंग मशिनरीच्या विक्रीनंतरच्या सेवेबद्दल ग्राहकांचा अभिप्राय साधारणपणे खालीलप्रमाणे आहे.
टॉम:मी दोन वर्षांपूर्वी चीनमधून उपकरणांचा एक संच खरेदी केला होता, आणि ते यंत्र बिघडले. पण जेव्हा मी विक्रेत्याकडे गेलो, तेव्हा त्यांनी या प्रकरणातून पळ काढला आणि पुढे काहीही न करण्याचा निर्णय घेतला. त्यामुळे माझ्या प्रकल्पाचे मोठे नुकसान झाले. म्हणून माझा प्रश्न असा आहे की, जेव्हा उपकरणांमध्ये समस्या येतात, तेव्हा तुम्ही जलद विक्रीनंतरची सेवा आणि देखभाल कशी पुरवता?
मार्क:तुम्ही विक्रीनंतरची सेवा कशी देता?
ली:तुम्ही माझ्या कारखान्यात इन्स्टॉलेशन करण्यासाठी आणि माझ्या ऑपरेटरना प्रशिक्षण देण्यासाठी अभियंते पाठवणार आहात का?
पीटर:तुमचे मशीन चालवायला सोपे आहे का?
आरिफ:यंत्राच्या गुणवत्तेची खात्री कशी करावी?
रोहन:माझ्या ओळखीचे कोणीही मेकॅनिकल टेक्निशियन किंवा इलेक्ट्रिकल इंजिनिअर नाहीत. मी हे मशीन स्वतः चालवणार आहे, त्यामुळे अशा परिस्थितीत, ते कसे करायचे याबद्दल तुम्ही मला मार्गदर्शन करू शकाल का? एक सामान्य समस्या अशी आहे की, बहुतेक खरेदीदारांना चिंता वाटते की, त्यांच्या पहिल्या व्यवहारात एका परदेशी अनोळखी व्यक्तीला मोठी रक्कम दिल्यानंतर त्यांची फसवणूक होईल. वाटाघाटीच्या प्रक्रियेत असे अनेक प्रश्न मिळाल्यानंतर, मला आश्चर्य वाटू लागले की, आम्ही जे साध्य करू शकतो त्याच्याशी सुसंगत अशीच आश्वासने देत राहू आणि आमच्या बोलण्यातील असमर्थतेबद्दल तुम्हाला पश्चात्ताप होणार नाही, याची मी तुम्हाला खात्री कशी देऊ शकेन.
उपाय
१. उपकरणामध्ये काही समस्या आल्यास विक्रीनंतरच्या सेवेशी संपर्क कसा साधावा?
सर्वप्रथम, यंत्रे ही माणसांसारखीच असतात आणि त्यांनाही काही समस्या येऊ शकतात. काही यंत्रे २४ तास सतत काम केल्यानंतर, त्यांच्यातही काही किरकोळ समस्या निर्माण होतात. या परिस्थितीला प्रतिसाद म्हणून, हसुंग मशिनरीने प्रत्येक यंत्रासाठी स्वतःचा सिरीयल नंबर दिला आहे. प्रत्येक सिरीयल नंबरसाठी एक समर्पित विक्री-पश्चात अभियंता जबाबदार आणि जबाबदार असतो. आम्ही यातून सुटणार नाही. तुम्ही आम्हाला फोन किंवा ईमेलद्वारे अभिप्राय देऊ शकता आणि तुमची समस्या फोटो आणि व्हिडिओंच्या स्वरूपात आमच्या विक्री-पश्चात मेलबॉक्सवर पाठवू शकता. आम्ही २४ तासांच्या आत प्रतिसाद देऊ.
२. माझ्या कारखान्यात इन्स्टॉलेशन करण्यासाठी आणि माझ्या ऑपरेटरना प्रशिक्षण देण्यासाठी तुम्ही अभियंत्यांना पाठवण्याची योजना आखत आहात का?
सर्वप्रथम, मोठ्या उपकरणांसाठी, आम्ही शिफारस करतो की व्यावसायिक अभियंत्यांनी इन्स्टॉलेशन आणि प्रशिक्षणासाठी जागेवर यावे, कारण इन्स्टॉलेशनचे काम अधिक गुंतागुंतीचे असते आणि मोठ्या सानुकूलित उपकरणांचे मूल्य सहसा जास्त असते. स्व-इन्स्टॉलेशननंतर उपकरणाचे अपघाताने नुकसान झाल्यास, हे ग्राहकांसाठी मोठे नुकसान असते. आणि उपकरणाच्या किमतीच्या तुलनेत, अभियंत्याचा इन्स्टॉलेशन आणि कमिशनिंगचा खर्च देखील ग्राहक उचलू शकतो. दुसरे म्हणजे, लहान उपकरणांसाठी, हसुंगमशीनरीकडे विशेष इन्स्टॉलेशन प्रशिक्षण व्हिडिओ आहेत. हे व्हिडिओ USB मध्ये बर्न करून मशीनसोबत पाठवले जातील. ग्राहकांना फक्त संगणक चालू करून आणि ऑपरेशन व्हिडिओंचे अनुसरण करून ते इन्स्टॉल करायचे आहे. आणि आमच्याकडे व्यावसायिक सूचना पुस्तिका आहेत, ज्या ग्राहकांसाठी खूप फायदेशीर आहेत.
३. यंत्राच्या गुणवत्तेची खात्री कशी करावी?
हसुंगमशीनरीने नेहमीच गुणवत्तेच्या संकल्पनेचे पालन केले आहे, जे आम्हाला इतरांपेक्षा वेगळे बनवते. म्हणूनच, अगदी स्क्रूसारख्या लहान भागासाठीही, आम्ही आमच्या मशीनमध्ये वापरण्यासाठी उच्च दर्जाचे साहित्य खरेदी करतो. आणि आमचा पॉवर सप्लाय स्वतंत्रपणे विकसित केलेला आहे. बाजारातील तपासणीनंतर, तो सध्या बाजारात उपलब्ध असलेला सर्वात स्थिर आणि सुरक्षित पॉवर सप्लाय आहे. पारंपरिक पुरवठादारांच्या पॉवर सप्लाय बोर्डमध्ये ड्रायव्हर बोर्ड, व्होल्टेज रेग्युलेटर बोर्ड, मदरबोर्ड इत्यादी विविध प्रकारचे बोर्ड असतात. एकदा समस्या निर्माण झाल्यास, नेमकी कोणती बोर्ड खराब आहे हे शोधण्यासाठी वापरकर्त्याला व्यावसायिक इलेक्ट्रिशियनला बोलवावे लागते. हसुंगमशीनरीमध्ये असा कोणताही त्रास नाही. आमच्याकडे फक्त एक मोठा एकात्मिक बोर्ड आहे. समस्या निर्माण झाल्यास, फक्त पॉवर बोर्ड बदलण्याची गरज असते, ज्यामुळे संपूर्ण उपकरणाची देखभाल करणे सोपे होते.
४. विक्रीपश्चात सेवा किती वेळ लागते?
Hasungmachinery.com ची विक्रीनंतरची सेवा २ वर्षांची आहे, याचा अर्थ असा की आम्ही मशीन पाठवल्यानंतर * वर्षांच्या आत तुम्हाला मोफत विक्रीनंतरची सेवा मिळते, म्हणजेच, मशीनमध्ये काही समस्या आल्यास, आम्ही सर्व खराब झालेले भाग (झिजणारे भाग वगळून) मोफत बदलून देऊ. याव्यतिरिक्त, Hasungmachinery सर्व मालवाहतुकीचा खर्च उचलेल, हा आमच्या मशीनच्या गुणवत्तेवरील आमचा विश्वास देखील आहे.
५. माझ्या ओळखीचे कोणीही मेकॅनिकल टेक्निशियन किंवा इलेक्ट्रिकल इंजिनिअर नाहीत.मी स्वतः हे मशीन चालवणार आहे, त्यामुळे या बाबतीत, तुम्ही मला ते कसे करायचे याबद्दल मार्गदर्शन करू शकाल का? लहान उपकरणांसाठी व्यावसायिक इलेक्ट्रिकल इंजिनिअरची आवश्यकता नसते, विजेची माहिती असलेला एक तांत्रिक व्यक्ती पुरेसा असतो, तर मोठ्या उपकरणांसाठी, आम्ही इन्स्टॉलेशन आणि डीबगिंगसाठी इंजिनिअर्स पाठवू. तुम्हाला फक्त काही सहाय्यकांची गरज असेल. प्राथमिक कामासाठी, आमची विक्री-पश्चात टीम तुमच्याशी आगाऊ संपर्क साधेल. तुम्हाला आता विक्री-पश्चात सेवेची आवश्यकता असल्यास, कृपया आम्हाला ईमेल करा :-info@hasungmachinery.comवेबसाइट :-https://hasungmachinery.com/https://hasungcasting.com
पोस्ट करण्याची वेळ: ३० जून २०२२
